Netflix, Spotify ve diğer dijital aboneliklerin iptali, cayma hakkı, otomatik yenileme kuralları ve tüketici hakları rehberi.
Dijital Aboneliklerde Tüketici Hakları
2026 Tüketici Koruma Kanunu değişiklikleriyle dijital abonelik hizmetleri için önemli düzenlemeler getirilmiştir. Tüketici hukuku kapsamında haklarınızı öğrenin.
Kolay İptal Zorunluluğu
2026 düzenlemesiyle tüm dijital platformlar için:
- Tek Tıkla İptal: Abonelik iptal butonu açıkça görünür olmalı
- Telefon Zorunluluğu Yasak: Online iptal seçeneği sunulmalı
- Anlık Onay: İptal işlemi anında teyit edilmeli
- Kalan Süre Kullanımı: Dönem sonuna kadar hizmet devam etmeli
Otomatik Yenileme Kuralları
- Yenileme öncesi 7 gün bildirim zorunlu
- Fiyat artışlarında 30 gün önceden bilgilendirme
- Ücretsiz deneme sonrası otomatik ücretlendirme için açık onay
Sıkça Sorulan Sorular
Aboneliğimi iptal ettim ama ücret çekildi, ne yapmalıyım?
İptal belgesini saklayın ve banka ile itiraz edin. 10 iş günü içinde iade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.
Yıllık abonelikten erken çıkabilir miyim?
Haklı sebep varsa (hizmet kalitesi düşüşü, fiyat artışı) kalan süre için orantılı iade talep edebilirsiniz.
Tüketici Desteği
Abonelik uyuşmazlıklarınız için tüketici hukuku uzmanlarımız yanınızda.
