2026 e-ticaret mevzuatı değişiklikleri, mesafeli satış sözleşmeleri, cayma hakkı ve platform sorumlulukları hakkında kapsamlı rehber.
2026 E-Ticaret Mevzuatı: Temel Değişiklikler
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'da 2026 yılında yapılan kapsamlı değişikliklerle dijital pazaryerleri için yeni yükümlülükler getirilmiştir.
Ticaret hukuku alanındaki bu değişiklikler, hem satıcıları hem de tüketicileri yakından ilgilendirmektedir.
Cayma Hakkı: 14 Günden 21 Güne
2026 düzenlemesiyle birlikte mesafeli satışlarda cayma süresi uzatılmıştır:
- Standart Ürünler: 21 gün (eskiden 14 gün)
- Teknolojik Ürünler: 30 gün
- Mobilya/Kargo Ürünleri: 14 gün
- Dijital İçerik: İndirme başlamadan önce cayma mümkün
Platform (Pazaryeri) Sorumlulukları
- Satıcı Doğrulama: MERSİS ve vergi numarası kontrolü zorunlu
- Ürün Güvenliği: Tehlikeli ürünlerin tespiti ve kaldırılması
- Fiyat Takibi: Sahte indirim uygulamalarının engellenmesi
- Müşteri Hizmetleri: 48 saat içinde yanıt verme zorunluluğu
Ön Bilgilendirme Formu Gereksinimleri
Satış öncesi tüketiciye verilmesi gereken zorunlu bilgiler:
- Satıcının açık kimlik ve iletişim bilgileri
- Ürünün temel özellikleri ve teknik detayları
- Vergiler dahil toplam fiyat
- Kargo ve teslimat süreleri
- Cayma hakkı ve iade koşulları
- Garanti şartları ve satış sonrası hizmetler
Sıkça Sorulan Sorular
İndirimli ürünlerde cayma hakkım var mı?
Evet, indirimli veya kampanyalı ürünlerde de cayma hakkı geçerlidir. Satıcı bu hakkı kısıtlayamaz.
Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargo teslim alınırken tutanak tutturulmalı ve 3 gün içinde satıcıya bildirilmelidir. Hasar fotoğrafları delil olarak saklanmalıdır.
E-Ticaret Danışmanlığı
